Pemberitahuan Privasi Platform theotown

Pertukaran data pribadi menjadi keharusan dalam setiap layanan online modern. Halaman ini menjelaskan apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan theotown, bagaimana kami menjaga data tersebut tetap aman, siapa yang memiliki akses ke informasi Anda, dan hak-hak apa yang Anda miliki atas data pribadi Anda. Kami memahami bahwa kepercayaan adalah fondasi dari setiap hubungan pengguna-platform, dan transparansi adalah cara kami membangun kepercayaan itu.

Kami di theotown mematuhi standar perlindungan data internasional dan peraturan lokal Indonesia. Setiap transaksi, verifikasi akun, dan interaksi di platform kami disertai dengan lapisan keamanan enkripsi yang dirancang untuk mencegah akses tidak sah. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang data Anda atau bagaimana kami menggunakannya, tim privasi kami siap membantu Anda.

Data yang Kami Kumpulkan di theotown

Ketika Anda mendaftar akun theotown, kami meminta nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon. Informasi ini diperlukan untuk memverifikasi identitas Anda dan mematuhi hukum pencucian uang lokal. Kami juga mengumpulkan dokumen identitas seperti KTP, SIM, atau paspor, serta bukti alamat yang dapat berupa tagihan listrik atau air. Proses pengumpulan dokumen ini disebut KYC (Know Your Customer) dan merupakan persyaratan hukum yang berlaku di seluruh operator layanan keuangan digital di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, dan Semarang.

Selain data identitas, kami mengumpulkan informasi transaksi Anda—berapa banyak yang Anda deposit, kapan Anda melakukan penarikan, metode pembayaran apa yang Anda gunakan (DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet), dan alamat IP perangkat Anda. Kami juga mencatat aktivitas bermain Anda—permainan apa yang Anda mainkan, berapa banyak yang Anda pertaruhkan, dan hasil dari setiap permainan. Data ini disimpan dalam log permanen untuk transparansi dan untuk membantu kami mendeteksi aktivitas mencurigakan atau penipuan.

Kami juga mengumpulkan data teknis seperti jenis perangkat yang Anda gunakan, sistem operasi, jenis browser, dan lokasi geografis Anda. Data ini membantu kami memahami bagaimana pengguna dari berbagai kota mengakses platform kami dan memastikan aplikasi theotown kompatibel dengan perangkat Anda.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di theotown

Kami menggunakan data Anda untuk tiga tujuan utama. Pertama, untuk memverifikasi identitas Anda dan memastikan bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah—ini adalah langkah keamanan penting yang melindungi Anda dari penipuan dan pencurian identitas. Kedua, untuk memproses transaksi keuangan Anda, termasuk deposit dan penarikan melalui berbagai metode pembayaran lokal. Ketiga, untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau anomali yang mungkin menunjukkan penipuan atau pelanggaran keamanan platform kami.

Kami juga menggunakan data Anda untuk meningkatkan pengalaman pengguna theotown. Misalnya, kami menganalisis pola penggunaan untuk memastikan bahwa aplikasi mobile kami berfungsi dengan baik bahkan pada koneksi internet yang lambat. Kami tidak pernah menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga, dan kami tidak membagikan riwayat permainan atau transaksi Anda dengan siapa pun kecuali jika diminta oleh otoritas hukum yang sah atau untuk mencegah penipuan.

Penyimpanan Data dan Pemrosesan Pihak Ketiga

Server theotown dapat berlokasi di luar yurisdiksi Indonesia, namun data Anda dilindungi dengan enkripsi end-to-end dan tidak dapat diakses oleh siapa pun tanpa otorisasi. Kami bekerja dengan penyedia layanan pihak ketiga termasuk gateway pembayaran untuk memproses deposit Anda melalui mobile banking, local payment, online payment, dan metode lainnya. Penyedia layanan ini terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan hanya dapat menggunakan data Anda untuk memproses transaksi Anda. Kami tidak memiliki kontrol penuh atas server mereka, namun kami memilih mitra yang memenuhi standar keamanan internasional yang sama dengan standar kami sendiri.

Kebijakan Privasi theotown: Hak dan Kontak Anda

Anda memiliki hak untuk mengakses, memodifikasi, atau menghapus data pribadi Anda kapan saja. Untuk melakukan ini, masuk ke akun theotown Anda, buka menu "Pengaturan Privasi", dan ikuti langkah-langkahnya. Jika Anda lupa sandi atau tidak dapat mengakses akun Anda, hubungi tim dukungan kami melalui live chat di aplikasi—kami akan memverifikasi identitas Anda dan membantu Anda memulihkan akses dalam waktu 24 jam kerja. Kami menyimpan data Anda selama akun Anda aktif, dan kami akan menghapus sebagian besar data Anda dalam waktu 30 hari setelah Anda menutup akun, kecuali data yang harus kami simpan untuk kepatuhan hukum atau pencegahan penipuan.

Kami menggunakan cookie untuk mengingat preferensi Anda dan untuk menganalisis bagaimana Anda menggunakan theotown. Cookie adalah file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda dan membantu kami memberikan pengalaman yang dipersonalisasi. Anda dapat menonaktifkan cookie di pengaturan browser Anda, namun hal ini mungkin membuat beberapa fitur aplikasi theotown tidak berfungsi dengan baik. Kami tidak menggunakan cookie untuk melacak Anda di luar platform theotown atau untuk membagikan data Anda dengan pengiklan.

Kebijakan privasi kami dapat berubah seiring waktu, terutama selama periode khusus seperti Idul Fitri, Idul Adha, Imlek, atau Nyepi ketika alur transaksi mungkin berbeda atau ketika peraturan lokal diperbarui. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email dan melalui notifikasi dalam aplikasi theotown. Jika Anda tidak setuju dengan perubahan kami, Anda dapat menutup akun Anda sebelum perubahan berlaku. Jika Anda memiliki pertanyaan atau kekhawatiran tentang privasi, hubungi kami di [email protected] atau melalui live chat dalam aplikasi. Kami berkomitmen untuk merespons semua pertanyaan privasi dalam waktu 48 jam.